রেফারেন্স

dani777-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

আমাদের সাথে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — তাই এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
dani777 dani777-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তায় আমাদের কাছে পৌঁছান

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। মোবাইল থেকে চ্যাটে ঢুকতে পারেন — লগইন করার পর নিচে ডানদিকে আইকন দেখবেন। ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন, আমরা উত্তর দেবো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে লাইভ চ্যাটে আসুন। লগইন অবস্থায় পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন পাবেন। সহায়তা দল আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠায়।

ইমেইল সহায়তা

জটিল আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য সংশোধন বা লেনদেন বিরোধ — যেকোনো বিষয়ে স্ক্রিনশটসহ পাঠালে দ্রুত সমাধান হয়। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি মেইলের জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। ফোন নম্বর, ইমেইল বা ওয়ালেট তথ্য আপডেটের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এটা আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখার সবচেয়ে সরাসরি উপায়।

তথ্য ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের কাছে আপনার তথ্য মানে দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে, কেন হচ্ছে এবং কতদিন থাকছে, সেটা এখানে খোলাসা করা হলো। আপনার ওয়ালেটের তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket যেটাই হোক — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়, অন্য কোনো কাজে না। কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে এলে আবার লগইন ঝামেলা কমাতে।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও ওয়ালেট তথ্য — এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না। প্রতিটি তথ্য একটা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা

কুকি আপনার মোবাইলে সেশন সক্রিয় রাখতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার বন্ধ করে আবার খুললে আগের জায়গা থেকে শুরু করতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না — শুধু আমাদের নিজস্ব সেশন কুকি চলে।

লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ

bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা রাখি। কোনো বিরোধ দেখা দিলে এই রেকর্ড দিয়ে যাচাই করা যায়। নির্দিষ্ট সময় পার হলে পুরনো রেকর্ড মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। অচেনা ডিভাইস থেকে ঢুকলে আলাদা করে নিশ্চিতকরণ দরকার হয়। পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সরাসরি দেখা যায় না — এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবো। কিছু তথ্য আইনি কারণে ধরে রাখতে হতে পারে — সেটা আপনাকে জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণকারী ওয়ালেট সেবাদাতা (bKash, Nagad, Rocket) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, লেনদেন বিরোধ বা শর্তাবলি পরিবর্তন — যা জানতে চান, এখানে পাবেন। আরো কিছু জানার থাকলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর) রেকর্ড হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না। প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।

বিক্রি করা হয় না — কখনোই না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ওয়ালেট সেবাদাতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট অংশীদারদের কাছে ন্যূনতম তথ্য যায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার কিছুই যায় না।

কুকি মূলত আপনার সেশন সচল রাখে — মোবাইলে লগইন করে ব্রাউজার বন্ধ করলেও আবার সহজে ঢুকতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগইন লাগবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু হবে। বন্ধ করার আগে ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠাটা নিয়মিত দেখাও ভালো অভ্যাস। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেসব এলাকায় এই ধরনের সেবা নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা যাবে না। আপনার এলাকার নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিষয়টা জানান — লেনদেনের স্ক্রিনশট ও bKash, Nagad বা Rocket-এর রেফারেন্স নম্বর দিন। আমাদের দল রেকর্ড মিলিয়ে দেখবে। সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়ার পথ খোলা থাকে।

অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করা হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে যত দ্রুত সম্ভব তথ্য মুছে ফেলা শুরু হয়। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে — সেটা আপনাকে আগেই জানানো হবে।

পরিচিত ডিভাইস থেকে ঢুকলে প্রতিবার OTP নাও লাগতে পারে — কুকি সেশন চালু থাকলে সরাসরি ঢোকা যায়। তবে নতুন বা অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনে OTP বাধ্যতামূলক। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একটা মৌলিক স্তর।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কোনো কর্মী সেটা সরাসরি দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হবে, আমরা পুরনোটা জানাতে পারবো না। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও চিহ্ন মিলিয়ে।